Häufige Fragen

Bei einer Wartung vor Ort dauert die Bearbeitung ca. 3-6h, je nach Verschleiß und Gerät.

Bei einer Wartung an einem unserer Standorte geben wir eine Dauer von 14 Tagen ab Bestelleingang an. Erfahrungsgemäß ist dies deutlich schneller.

Sollte eines Ihrer Geräte an uns versendet werden müssen, existieren vier Möglichkeiten.

1. Versand durch Sie an einen unserer Servicestandorte.
2. Abholung durch eine durch uns beauftragte Spedition bei Ihnen vor Ort. (auf Palette)
3. Abholung bei Ihnen auf der Station durch eine Express-Spedition. (Gerät muss verpackt sein)
4. Abholung durch einen unserer Servicetechniker bei Ihnen auf der Station.

Gerne senden wir Ihnen vorab Versandkartons zu.

Sie erreichen uns per E-Mail unter service@ecophysics.de oder telefonisch unter 02233 460 55 20. Falls Sie in einer Klinik oder medizinischen Einrichtung tätig sind, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Medizintechnik-Abteilung, die dann den Kontakt zu uns herstellt.

Wir bieten keine Wartungsverträge an. Die Kosten für eine jährliche Wartung variieren je nachdem, ob der Service vor Ort oder in unserem Labor durchgeführt wird.

Eine jährliche Wartung wird dringend empfohlen, um Spontanausfälle und kostspielige Defekte zu vermeiden. Zusätzlich ist die jährliche sicherheitstechnische Kontrolle (STK) gesetzlich verpflichtend.

Softwareupdates (ab Spiroware 3.2) sind kostenlos und werden idealerweise während der Wartung installiert. Die Software erhalten Sie auf Anfrage bei uns.

Achtung: Von der eigenständigen Installation raten wir dringend ab, da dies zu Datenverlust führen kann.

Verbrauchsmaterialien (Bakterienfilter, Mundstücke etc.), Zubehör und Ersatzteile erhalten Sie direkt bei uns.

Kontakt:

• Anfragen: Tel. 02233 460 55 00 oder info@ecophysics.de
• Bestellungen: bestellungen@ecophysics.de

Analyzer CLD 88

1. Umgebungseinstellungen
2. Flusskalibrierung (täglich)
3. NO-NULL Kalibrierung (täglich)
4. NO-Kalibrierung (monatlich)

EXHALYZER®D

1. Umgebungseinstellungen
2. Flusskalibrierung (täglich)
3. Kanalkalibrierung (täglich)
4. Probenflusskalibrierung (jährlich und nach Tausch des Nafion-Schlauchs)
5. Bypassflusskalibrierung (jährlich zur Wartung)

Wo finde ich Bedienungsanleitungen und technische Dokumentation?

Anwenderschulungen für neue Mitarbeiter oder Nachschulungen können Sie jederzeit anfragen:

• Kontakt: Kontaktformular oder sales@ecophysics.de
• Ort: Bei Ihnen vor Ort
• Gruppengröße: Max. 8 Personen (bei mehr Teilnehmern werden mehrere Gruppen gebildet)
• Hinweis: Bitte Teilnehmerzahl bei der Buchung angeben